悪質事業者から高額な水道工事費を請求されるケースが後を絶ちません。神戸市では水回りのトラブルの総合窓口である水道修繕受付センターを開設しています。被害を防ぐためには適切な修繕依頼先を把握していただく必要があります。そのため、目立つよう新たにデザインした水道修繕受付センターのPRシールを検針票に添付して市内全戸に配布しました。この他にも、様々なかたちで広報を行いました。最近のアンケートでは水道修繕受付センターの認知度が以前の2割から6割に上がり、問合せも増加しており、広報の効果を実感しています。

集合住宅や商業施設を設ける際には、新たに水道施設を整備する必要があります。水道施設を設けるにあたり、開発事業者と協議・調整を行っています。図面を見るために必要な技術的知識について上司や先輩から教わるとともに、条例などを読み知識をつけることで、自分の意見や考えを持って仕事に取り組むようにしています。神戸市は他の自治体に先駆けて取り組んでいる施策、取組みがたくさんあり、私も将来、他自治体のモデルとなるような取組みに携わりたいです。